Коммуникации
Коммуникации в первую очередь подразумевают телефонную связь внутри Гостиницы. Для маленьких гостиниц это может быть просто мини АТС и телефоны абонентов в номерах и служебных помещениях, для гостиниц с высоким уровнем сервиса телефония представляет собой довольно сложный комплекс, в который могут входить:
- телефонные аппараты в номерах могут иметь различный функционал, в зависимости от категории номера;
- телефонные аппараты для администраторской группы имеют повышенный функционал (гостиничные функции, функции колл-центра, распределение и ограничение вызовов, идентификация вызывающего абонента, распределение вызовов с функциями электронного секретаря);
- беспроводная служебная связь для постоянно перемещающегося персонала (микросотовая связь стандарта DECT);
- таксофоны в вестибюльной зоне;
Телевидение весьма востребованная услуга в гостиницах. Современные системы гостиничного телевидения позволяют предоставлять услуги довольно гибко, тарифицируя пакеты или отдельные каналы и время доступа к ним.
Так же к стандартным услугам, которые, безусловно востребованы в любых гостиницах необходимо отнести доступ к сети Интернет. При этом доступ может быть организован как беспроводными соединениями, так и наличием проводного соединения в номере. Высокая скорость передачи данных и качество сигнала особенно важны в местах скопления пользователей, например в вестибюльной зоне или общепита. Для гостиниц которым посчастливилось иметь парковую зону или пляж стоит позаботится о wi-fi покрытии и в этих местах.
Проводное вещание не пользуется особым спросом у современных постояльцев, однако всегда присутствует в гостиницах, в основном как элемент системы оповещения гражданской обороны.
Климат контроль
Основная задача туристического бизнеса в отношении клиента, это обеспечить ему максимально комфортные условия пребывания. Работающий кондиционер это элементарное базовое условие для гостиниц любого уровня.
Системы кондиционирования могут иметь разные технические решения, в зависимости от уровня гостиницы и площадей номерного фонда.
В маленьких гостиницах обычно устанавливают сплит-системы. Это вполне уместно, когда наличие под окном каждого номера внешнего блока не столь принципиально (например, блоки устанавливаются на задней части здания).
Для гостиниц с небольшим номерным фондом используются мультизональные системы на фреоне – работают по тому же принципу что и сплит-системы, однако имеют один-два общих внешних блока. Такие системы практически не портят внешний вид здания (внешние блоки могут располагаться на крыше), для доставки хладогена используются трубки маленького диаметра, что позволяет легко их «прятать», имеют высокую экономичность.
Крупные гостиницы с большим объемом охлаждаемых помещений используют системы чиллер-фанкойл – это централизованная система использующая в качестве теплоносителя воду. Основная охлаждающая установка (чиллер) обычно находится в подвале. Основными преимуществами системы являются компактность (установка не маленькая, однако в больших гостиничных комплексах масштабирование других систем приведет еще большему объему оборудования), низка стоимость разводки водопроводными трубами, безопасный теплоноситель, значительные удаленность и количество теплообменников в помещениях гостиницы.
Выбор типа системы в большей степени зависит от требуемой производительности, чем от ее стоимости.
Системы кондиционирования могут быть совмещены с системами вентиляции, однако это сложно делать в старом гостиничном фонде, а в новом системы кондиционирования зачастую проектируются отдельно от вентиляции или вовсе после завершения строительства гостиницы.
Контроль доступа и безопасность.
Задачи систем безопасности и контроля и управления доступом (СКУД) в гостинице примерно такие же, как и на любом предприятии, где есть персонал и посетители.
Основной сферой применения СКУД в гостиницах является контроль доступа посетителей в номера. Обычные механические замки еще никто не отменял, и многие гостиницы продолжают ими пользоваться. Современные технологии позволяют использовать в качестве ключа карточку с чипом (такие карты более надежны, чем карты с магнитной лентой и позволяют получать больше информации).
Основные преимущества электронных замков, это престиж гостиницы, возможность получать информацию об использовании номера, безопасность и экономия электроэнергии (карточка находится в специальном «кармане» в номере, когда посетитель уходит, автоматически отключается электричество в номере), автоматизированный учет времени использования номера, гибкость в управлении правами доступа.
Ключ карта позволяет идентифицировать владельца в различных системах гостиницы.
Безопасность в большой гостинице, это в первую очередь система видеонаблюдения, которая является основой всей системы безопасности. Кроме сети камер, оборудуются серверная и пульт видеонаблюдения (обычно он же пульт охраны).
Кроме видеонаблюдения в гостиницах обязательно устанавливаются охранная сигнализация, пожарная сигнализация, система оповещения.
Программное обеспечение
Наиболее эффективно использовать в гостиницах комплексное программное обеспечение, по средствам которого персонал гостиницы контролирует максимальное число систем. В таких программах для разных должностей свой набор инструментов в виде автоматизированных рабочих мест и соответствующее ограничение доступа к данным.
Комплексное ПО позволяет избежать не согласующейся информации и иметь возможность глубокого автоматизированного анализа работы гостиницы.
Компания «Амулет-ТЕК» предлагает для всех типов гостиниц услуги комплексного технического обслуживания. Наши специалисты имеют многолетний опыт по проектированию, монтажу и долгосрочному обслуживанию гостиничных систем:
- телефония:
Проектирование системы телефонной связи гостиницы.
Монтаж, настройка АТС и дополнительного программного обеспечения для тарификации и учета звонков клиентов и персонала.
Текущее обслуживание и ремонт.
- компьютерные сети:
Обеспечение работы локальной сети гостиницы (администрации).
Организация работы центрального сервера.
Обеспечение качественного доступа в интернет для клиентов и сотрудников (в первую очередь расчет качества Wi-Fi сигнала в помещениях) гостиницы.
- пожарная, охранная сигнализация, видеонаблюдение:
проектирование, монтаж.
настройка, текущее обслуживание и ремонт любых пожаро-охранных систем.
- контроль доступа:
Организация контроля и учета доступа в помещениях и на территории гостиницы.
Возможность контролировать и вести статистику местонахождения персонала и клиентов по средствам специализированного ПО.
- кондиционирование:
Проектирование.
Монтаж сплит-систем.
Чиллер-фанкойл систем.
Работы по текущему обслуживанию: чистка, дезинфицирование, заправка хладогеном.
- электротехнические работы.
Качественное обслуживание техники позволяет не только значительно продлевать ее срок службы, но и повышает эффективность ее использования. Наши специалисты готовы оказать постоянную поддержку Вашему бизнесу на всех этапах работы, от проектирования и монтажа, до обслуживания и постгарантийного ремонта.
Спектр услуг и оборудования не ограничивается вышеперечисленным и зависит от Ваших потребностей.
